В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения, если он не был в использовании и сохранён товарный вид.
Что необходимо для возврата или обмена:
- Наличие расчётного документа (квитанция, чек, расходная накладная и т.п.)
- Сохранённая упаковка, пломбы, ярлыки и заводская маркировка
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей)
- Полная комплектация в соответствии с первоначальной поставкой
- Расходы на обратную доставку товара оплачивает покупатель
Условия для товаров с неисправностями:
Если товар не работает или имеет производственный брак — обмен или возврат возможен только при наличии официального заключения сервисного центра о соблюдении условий эксплуатации.
Как оформить возврат:
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или e-mail
- Опишите ситуацию и при необходимости предоставьте фото
- Отправьте товар в соответствующей упаковке вместе со всеми документами
- После проверки мы произведём возврат средств или обмен товара
Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата — обратитесь к нашим специалистам, и мы обязательно поможем!